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雪乡:向发帖人诚恳道歉 公布调查结果欢迎各界监督

//yuqing.dbw.cn/    |    2018-01-04 10:08:15

作者:    来源:东北网    编辑:左远红

 

  东北网1月4日讯(记者孙晓锐 陈显春)近日,《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的帖文出现后引发网友的广泛关注。记者3日从雪乡景区的主管单位大海林重点国有林管理局了解到,该局在第一时间责成旅游部门负责人与发帖人“一木”取得联系,并通过微信向“一木”及家属致以诚挚的歉意。同时,责成有关部门对帖文内容展开调查,并对涉事人员予以严罚,调查内容通过媒体向外公布。

  赵家大院列入“黑名单” 罚款59360元责令限期整改

  记者了解到,针对文中所指的赵家大院业主在接待中服务态度蛮横,不诚信经营行为,经核查情况属实。

  执法人员在赵家大院家庭旅馆进行检查。

  大海林局重点国有林管理局主管旅游工作的副局长李石告诉记者,经过调查,赵家大院虽然不是雪乡核心景区内家庭旅馆,但仍属于大海林重点国有林管理局下属的永安林场,距雪乡景区13公里(雪乡景区位于该局双峰林场)。

  李石介绍说,针对永安林场赵家大院家庭旅馆不诚信经营,且没有公示房间价格,涉嫌价格欺诈行为,根据相关规定给予责令改正,并对永安林场赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”,通过雪乡景区大屏幕予以曝光,并责令其停业整顿。

  不卖散客票系“乘务员”捏造虚构

  针对文中关于哈尔滨一家汽车营运公司大巴“乘务员”私自向游客推销游乐项目门票及谎称“散客无法买到景点票”一事。经过调查,因贴文中未提供当日大巴车具体车号及“乘务员”信息,在无法查证的情况下,大海林重点国有林管理局责令到雪乡班车加强内部监管,并取消跟车“乘务员”,与班车企业签定服务承诺书,再出现类似问题终止与其合作。

  另经记者核实,雪乡景区所有游乐项目门票都可在网络上、景点售票处、雪乡景区三处山门导游服务处购买到。

  “60元一盒的泡面”系商品编码。

   “60元一盒的泡面”系商品编码景区内售价每桶10元

  围绕文中列举的“泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元”的物价问题,经过调查,游客看到的“60”字样系游客服务中心自助售货机商品编号,而非售价60元,游客输入编号或扫码,都会显示泡面每桶10元的价格。

  此外,文中提到的游乐项目为雪狼谷景点,该景点位于永安林场,为牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营,所经营游乐项目有雪狼谷山寨文化体验之旅198元、越野车穿越280元,价格均已报上级物价部门审批备案。

  雪乡景区内砂锅自助38元每位。

  雪乡景区管委会主任孙庆科希望通过东北网提醒广大游客,“这几年景区推出自助早餐20元/位、中晚餐38元/位,砂锅自助38元/位,自助火锅78元/位的价位来调控和平抑景区内餐饮价格。同时还新建了大北岔食堂,雪乡生活服务超市,旅游产品展销中心,通过货真价实、明码标价的举措为游客提供便捷舒适的消费环境。除此之外,雪乡景区内还推出了棒槌山山寨、观光栈道、花车巡游、东北秧歌、雪雕观赏区等十大免费项目,供游客自选游玩。”

  雪乡景区内自助火锅78元每位。

  孙庆科特别提示广大游客,雪乡景区内所售旅游商品一律统一价格销售,餐食价格也会明码标价,游客可以明明白白消费。游客来雪乡景区游玩人均低消在600元左右,所以碰到低价旅游团,可能会产生额外消费,请游客仔细辨别,如遇到违规行为请及时拨打景区内随处可见的举报监督电话。

  游客服务中心内的自助售货机。

  重拳规范整治旅游市场欢迎社会各界参与监督

  据了解,今冬,大海林局针对游客爆增这一情况,采取法律应用、市场调控、行政执法联合治理的手段,加强对雪乡旅游市场的监督与管理。

  截至1月3日,大海林林业地区旅游局共接待处理旅游投诉21起,没收假导游证19个,勒令导游退还非法所得共计70779元,移交公安机关拘留处理旅行社违法工作人员4人,有效肃清了雪乡旅游市场环境,严厉打击了由低价团引发的强制消费现象。

  李石表示,大海林局将以帖文事件为警示,组成联合检查组,对雪乡景区及局所属的林场家庭旅馆进行彻查严查,对检查中存在的问题进行严厉处罚并限期整改。“作为景区的管理部门,我们不回避问题,本着对市场负责、对游客负责、对旅游产业负责的态度,对自身存在的问题绝不懈怠、严加整改、全面治理,并严格、严肃处理好后续工作。”李石说。

  李石表示,今后雪乡将会不停地吸取大家意见和广大游客的诉求,将加大检查监督力度,严格规范、严厉惩处一切扰乱旅游市场秩序,对有损雪乡整体形象的不法经营业户,严惩不贷。诚恳欢迎社会各界积极参与雪乡监督管理工作,积极创建一个文明、诚信的雪乡,促进雪乡健康持续发展。景区内举报监督电话:0451—51188888, 400-000-0453