大庆建成省内唯一公安综合性大厅
//yuqing.dbw.cn/ | 2018-05-18 09:46:56
作者： 来源：大庆网 编辑：左远红
当你想办户籍业务，又想办出入境业务，突然又想起车辆违章还没处理时，是否渴望有这样一个地方，可以不必东奔西跑，把这些业务统统搞定?当你买了新车，为繁杂的手续发愁时，是否想过有这样一个地方，可以提供一站式服务?当你周一到周五忙得焦头烂额，是否想过有这样一个地方，可以在周末为你服务?
今后，这些不再只是想想。4月28日，市公安局汽车城综合服务大厅投入使用，这是目前全省唯一一家公安综合性大厅，实现了公安“全业务”办理模式，也是全市唯一一家无休息日大厅。
5月17日，记者对市公安局汽车城综合服务大厅进行了实地探访。
90个服务窗口开启全省首家“全业务”模式
90个服务窗口服务市民。
“在这里，不仅可以办交通车驾管、违法处理、快处快赔业务，还可以办理户籍、身份证、居住证业务，以及出入境管理、治安管理和消防管理等业务。”据大庆市公安局汽车城综合服务大厅负责人姜春艳介绍，公安综合性大厅总面积6600平方米，其中大厅面积3300平方米，办公室1650平方米，档案室1650平方米，设有90个服务窗口，实现了群众只进一扇门就可以办理各种公安服务类业务的目标，打造了公安窗口“全业务”服务模式。
同时，为给群众提供更加便利、快捷的服务，大厅还将完善引进国地税、市场监管局、银行、保险及邮政业务，是目前全省占地面积最大、业务种类最全的公安服务大厅。
“走进来心里老敞亮了，啥业务都能办，不但各项设施齐全，服务态度也好，真是方便极了。”从让胡路区来办理机动车业务的市民李先生说。
节假日不休息开通非现金缴费功能
触摸一体机可提供查询服务。
“为最大限度便民利民，提供更加优质的服务，这里节假日不休息。”据姜春艳介绍，大庆汽车城公安综合服务大厅开启“全时日”工作模式，在保证工作日办理业务的同时，所有工作人员合理排班，节假日不休息，照常接待市民办理业务，是全市唯一一家无休息日大厅。
除此之外，大厅各窗口设置了叫号机、群众评价器、办事人员名签、工作状况提示语等设施，方便群众办事和监督。还安装了13台POS机，在全省率先实现微信、支付宝及银行卡窗口缴费功能，极大方便了办事市民。
自4月28日服务开通以来，大厅每日接待办事市民800余人，办结各类业务800余笔。其中，办理车驾管业务600余笔，户籍类业务50余笔。目前大厅运行状况良好，没有出现市民排队等候、业务办理不利等情况。
汽车落户一站式登记上牌最快半小时完成
“为方便群众办理汽车落户服务，大厅即将开设通道式汽车落户业务办理区，主要办理进口车、新能源汽车注册登记、二手车市内转移登记、国产小型新车注册登记等业务。”据市公安局“四零”办公室民警吕聿杰介绍，通道设置3个岗亭区，届时车主无需下车，只要沿通道将车辆驾驶到相应岗亭即可。
第一个岗亭区负责对车主提交的材料进行审核，材料合格的录入信息，查验员通过智能查验终端上传查验信息，上传机动车照片;第二个岗亭区负责受理相关材料后，制证交到车主手中;第三个岗亭区为缴费区，车主交纳所需费用后驶离通道，到牌照点领取车辆号牌。
“这种通道式汽车落户业务，类似于汽车穿梭式餐厅，能让市民真切地感受到公安服务的变化。”吕聿杰说，通过通道式服务办理业务，车主最快30分钟即可完成车辆登记到上牌所有业务。
机器人引导服务配套设施周到暖心
大厅内设置了咨询台。
据了解，大厅配套设施也很“牛”。根据不同需求，大厅在各业务办理区周边设置了公示区、自助区、宣传区、等候区、待办区及综合区等6个配套服务区域。
其中，公示区设在大厅最醒目位置，两块LED大屏幕实时滚动播出各窗口业务办事流程，两台触摸一体机全部输入各项业务公示内容，方便办事群众查询，8块公示板直观公示市民较关心的收费标准、提交要件、办事流程等内容。
自助区设置了人工咨询台，配备了两台机器人，随时接受市民业务咨询，提供引导服务、排队叫号等服务。免费为市民提供打印、复印及填表服务，还配有医药箱、便民用品箱、免费饮水机、自动售货机、咖啡机、ATM机等设施。
综合区主要设置了出入境、户籍、治安业务照相室、机动车废旧牌照回收室、车驾管证照存储室、疑难问题接待室和车辆管理所监管中心、交通管理互联网中心等服务项目。其中，交通管理互联网中心现已开通网上办牌办证、考试预约、违法处理等24项服务，截至目前已完成27万余个人用户和单位注册。
此外，大厅还配备了交通管理自助服务机、身份证自助照相设备、24小时港澳台自助签注机、互联网自助选取机动车号牌号码服务区等设施，市民可根据需要在自助区办理相关业务。
文/摄大庆日报记者沈艳茹
